Conditions generales de vente

Mentions legales Conditions generales d'utilisation Conditions generales de vente Politique de confidentialite

Le vendeur est le marchand. Chaque vente est conclue directement entre l'acheteur et le marchand de la boutique concernee. Agora agit uniquement comme intermediaire technique de mise en relation et d'encaissement et n'est pas partie au contrat de vente.

1. Parties au contrat

Le contrat de vente lie l'acheteur et le marchand vendeur identifie sur la fiche produit et la boutique. La plateforme n'achete ni ne revend les produits.

2. Prix et paiement

Les prix sont fixes par chaque marchand, en euros, toutes taxes comprises le cas echeant. Le paiement est traite par le prestataire Stripe ; les fonds sont reverses au marchand, la plateforme percevant une commission de mise en relation. La plateforme ne conserve pas les donnees de carte.

3. Commande

La commande vaut acceptation des conditions du marchand. Le marchand confirme, prepare et expedie la commande. Les frais de livraison sont definis par chaque marchand.

4. Livraison

Les delais et modalites de livraison relevent du marchand. Tout retard, perte ou avarie doit etre traite avec le marchand vendeur.

5. Conformite, garanties, erreurs de commande

Le marchand vendeur est seul responsable de la conformite des produits, des garanties legales de conformite et des vices caches, ainsi que des erreurs de preparation ou d'expedition. Les reclamations sont adressees au marchand.

6. Droit de retractation (consommateurs)

Pour les ventes a distance a un consommateur, un droit de retractation de 14 jours s'applique dans les conditions legales, sauf exceptions (notamment les produits personnalises / confectionnes sur mesure). Il s'exerce aupres du marchand vendeur, qui procede au remboursement le cas echeant.

7. Reclamations et mediation

Toute reclamation est d'abord adressee au marchand via la messagerie de la boutique. En cas de litige de consommation non resolu, le consommateur peut recourir gratuitement au mediateur de la consommation : [[MEDIATEUR DE LA CONSOMMATION - a designer (obligatoire marketplace B2C)]]. Plateforme europeenne de reglement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. Role de la plateforme

La plateforme facilite la transaction (catalogue, panier, paiement, suivi, messagerie) mais ne garantit pas les produits et n'assume pas les obligations du vendeur. Sa responsabilite se limite au bon fonctionnement du service technique de mise en relation.

Derniere mise a jour : 19 juillet 2026.